คำถามที่พบบ่อย

บ้าน >

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. FAQ ของบริษัท

คำถามที่พบบ่อย

ถาม คําถามทั่วไปทั่วไป (การรับประกันเพิ่มเติม)

คำถาม: วิธีการสื่อสารที่เร็วที่สุดคืออะไร? คำตอบ: วิธีการสื่อสารที่เร็วที่สุดคือ WhatsApp และบริการลูกค้าออนไลน์ โดยมีเวลาตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงทำการ หมายเลข WhatsApp และบริการลูกค้าออนไลน์ของเรามีอยู่บนหน้าแรกของเว็บไซต์ และคุณยังสามารถติดต่อเราทางอีเมลได้ (ตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงทำการ)
คำถาม: ฉันสามารถเพิ่ม WeChat/WhatsApp เพื่อการสื่อสารแบบตัวต่อตัวได้หรือไม่? คำตอบ: ได้ คุณสามารถเพิ่ม WhatsApp และ WeChat ของเราเพื่อการสื่อสารแบบตัวต่อตัว ข้อมูลการติดต่อจะถูกส่งให้คุณหลังจากที่คุณส่งคำถาม และผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าพิเศษจะให้บริการคุณ
คำถาม: คุณสามารถจัดหาแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ โบรชัวร์ หรือสมุดตัวอย่างได้หรือไม่? คำตอบ: ได้ เราสามารถจัดหาแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ โบรชัวร์ และสมุดตัวอย่างให้ฟรี โปรดระบุที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วเราจะส่งให้คุณภายใน 1 วันทำการ
คำถาม: คุณรองรับการจัดส่งแบบดรอปชิป การติดฉลาก และการปรับแต่งบรรจุภัณฑ์หรือไม่? คำตอบ: เราสนับสนุนการจัดส่งแบบดรอปชิป (ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) การติดฉลากแบบเป็นกลาง และการติดฉลากของลูกค้าเอง (ค่าติดฉลากคือ 0.1 ดอลลาร์สหรัฐ/ชิ้น) และการปรับแต่งบรรจุภัณฑ์ (ค่าบรรจุภัณฑ์จะกำหนดตามข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์)
คำถาม: นโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณคืออะไร? คำตอบ: เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลความร่วมมือของคุณอย่างเคร่งครัด จะไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สาม และจะใช้เพื่อการสื่อสารคำสั่งซื้อและบริการหลังการขายเท่านั้น คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา
คำถาม: คุณมีตัวแทนในต่างประเทศหรือช่องทางการร่วมงานหรือไม่? คำตอบ: เรามีตัวแทนในต่างประเทศในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา และสามารถให้บริการหลังการขายและการจัดส่งในท้องถิ่นได้ สำหรับรายละเอียด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

ถาม หลังการขาย การคืนและแลกเปลี่ยน และการรับประกันคุณภาพ FAQ (การรับประกันความเสี่ยง)

Q: ระยะเวลาการรับประกันคุณภาพสินค้าคือเท่าใด และครอบคลุมอะไรบ้าง?

A: ระยะเวลาการรับประกันคุณภาพคือ 1 ปีนับจากวันที่ได้รับสินค้า ขอบเขตการรับประกันครอบคลุมปัญหาคุณภาพสินค้า (ความเสียหายที่ไม่ใช่จากมนุษย์) เช่น ข้อบกพร่องของวัสดุ ข้อผิดพลาดในการผลิต เป็นต้น
Q: ฉันควรทำอย่างไรหากพบปัญหาคุณภาพ สเปกไม่ตรง หรือสินค้าเสียหายหลังจากได้รับสินค้า?

A: กรุณาถ่ายรูปและวิดีโอสินค้าที่มีปัญหาภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า และส่งให้เรา เราจะตรวจสอบภายใน 2 วันทำการ และหากเป็นความรับผิดชอบของเรา เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าฟรีหรือคืนเงินให้
Q: สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีใดบ้าง และมีกฎเกณฑ์อย่างไร?

A: สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้: 1. ปัญหาคุณภาพสินค้า; 2. ไม่ตรงกับสเปกที่สั่งซื้อ; 3. สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง (ได้รับการยืนยันจากบริษัทขนส่ง) ระยะเวลาดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าคือ 7-15 วันทำการ และเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
Q: จะขอรับบริการบำรุงรักษาหลังการขายหรือเคลมได้อย่างไร?

A: การขอรับบริการบำรุงรักษาหลังการขาย: ติดต่อผู้จัดการลูกค้าส่วนตัวของคุณ แจ้งปัญหาผลิตภัณฑ์และรูปภาพ และเราจะจัดหาโซลูชันการบำรุงรักษาภายใน 2 วันทำการ การขอเคลม: จัดเตรียมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (รูปภาพ รายงานการทดสอบ) และเราจะดำเนินการชำระค่าเคลมให้เสร็จสิ้นภายใน 5 วันทำการ
Q: ระยะเวลาตอบสนองหลังการขายคือเท่าใด?

A: เวลาทำการของเราคือ 9:00-18:00 น. (เวลาปักกิ่ง) และระยะเวลาตอบสนองหลังการขายคือภายใน 2 ชั่วโมงทำการ สำหรับปัญหาเร่งด่วน คุณสามารถติดต่อสายด่วนหลังการขายตลอด 24 ชั่วโมงของเรา
Q: คุณมีบริการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือไม่?

A: เรามีบริการสนับสนุนด้านเทคนิคระดับมืออาชีพ รวมถึงคำแนะนำในการติดตั้งผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรมการใช้งาน การวินิจฉัยข้อผิดพลาด และบริการอื่นๆ คุณสามารถติดต่อทีมเทคนิคของเราทางอีเมลหรือ WhatsApp และเราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ

ถาม สอบถามเกี่ยวกับโลจิสติกส์และการขนส่ง (การรับประกันการจัดส่ง)

คำถาม: คุณรองรับวิธีการขนส่งแบบใดบ้าง? คำตอบ: เราสนับสนุนการขนส่งทางทะเล การขนส่งทางอากาศ และการจัดส่งด่วน: การขนส่งทางทะเลเหมาะสำหรับคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ (≥1000 ชิ้น ราคาถูก); การขนส่งทางอากาศเหมาะสำหรับคำสั่งซื้อขนาดกลาง (100-1000 ชิ้น ความเร็วสูง); การจัดส่งด่วนเหมาะสำหรับคำสั่งซื้อขนาดเล็กและตัวอย่าง (เร็วที่สุด ราคาแพงที่สุด)
คำถาม: ระยะเวลาในการขนส่งไปยังประเทศ/ภูมิภาคต่างๆ ในต่างประเทศคือเท่าใด? คำตอบ: ยุโรปและอเมริกา: การขนส่งทางทะเล 25-35 วัน การขนส่งทางอากาศ 5-7 วัน การจัดส่งด่วน 3-5 วัน; เอเชียตะวันออกเฉียงใต้: การขนส่งทางทะเล 7-15 วัน การขนส่งทางอากาศ 2-3 วัน การจัดส่งด่วน 1-2 วัน; ตะวันออกกลาง: การขนส่งทางทะเล 15-25 วัน การขนส่งทางอากาศ 4-6 วัน
คำถาม: จะคำนวณค่าขนส่งได้อย่างไร? คำตอบ: การขนส่งทางทะเล: คำนวณตามปริมาตรและน้ำหนัก (อย่างใดอย่างหนึ่งที่มากกว่า); การขนส่งทางอากาศ: คำนวณตามน้ำหนักจริง; การจัดส่งด่วน: คำนวณตามน้ำหนักและปลายทาง; คำสั่งซื้อจำนวนมาก (≥5000 ชิ้น) สามารถรับส่วนลดค่าขนส่ง 10%
คำถาม: ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินพิธีการศุลกากร? คุณมีเอกสารสำหรับพิธีการศุลกากรหรือไม่? คำตอบ: ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินพิธีการศุลกากร; เราจะจัดเตรียมเอกสารสำหรับพิธีการศุลกากรที่สมบูรณ์ (ใบตราส่งสินค้า, รายการบรรจุภัณฑ์, ใบรับรองแหล่งกำเนิด, รายงานการตรวจสอบคุณภาพ) เพื่อช่วยเหลือคุณในการดำเนินพิธีการศุลกากร
คำถาม: จะจัดการกับสินค้าสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้าในการขนส่งได้อย่างไร? คำตอบ: หากสินค้าสูญหายหรือเสียหาย เราจะจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยเหลือคุณในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทขนส่ง; หากความล่าช้าเกิดจากเรา เราจะรับผิดชอบค่าชดเชยที่เกี่ยวข้อง (สูงสุด 5% ของยอดสั่งซื้อทั้งหมด)
คำถาม: เราสามารถระบุผู้ให้บริการขนส่งได้หรือไม่? มีข้อควรระวังอะไรบ้าง? คำตอบ: คุณสามารถระบุผู้ให้บริการขนส่งได้; โปรดแจ้งข้อมูลติดต่อของบริษัทขนส่งล่วงหน้า และเราจะประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อจัดส่งสินค้า; ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากการระบุผู้ให้บริการขนส่งจะต้องเป็นภาระของคุณ

ถาม คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน (ความปลอดภัยของเงินทุน)

Q: คุณรองรับวิธีการชำระเงินแบบ B2B แบบใดบ้าง?
A: เราสนับสนุน T/T (Telegraphic Transfer), L/C (Letter of Credit), PayPal, Western Union และวิธีการชำระเงินแบบ B2B อื่นๆ โดย T/T เป็นวิธีที่ใช้บ่อยที่สุด (ชำระล่วงหน้า 30%, ชำระส่วนที่เหลือ 70% ก่อนจัดส่ง) และ L/C เหมาะสำหรับคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ (≥10,000 ชิ้น)
Q: กระบวนการและขั้นตอนการชำระเงินเป็นอย่างไร?
A: กระบวนการชำระเงินแบบ T/T: 1. หลังจากลงนามในสัญญา คุณชำระเงินล่วงหน้า 30%-50%; 2. เราจะดำเนินการผลิต; 3. หลังจากผลิตเสร็จ เราจะส่งรูปถ่ายสินค้าและรายงานการทดสอบให้คุณ; 4. คุณชำระเงินส่วนที่เหลือ; 5. เราจะดำเนินการจัดส่ง
Q: จะได้รับใบแจ้งหนี้การค้าและใบแจ้งหนี้ล่วงหน้า (PI) ได้อย่างไร?
A: หลังจากที่คุณยืนยันใบเสนอราคา เราจะออกใบแจ้งหนี้ล่วงหน้า (PI) ให้คุณภายใน 1 วันทำการ หลังจากได้รับชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว เราจะออกใบแจ้งหนี้การค้าให้คุณ ซึ่งสามารถใช้สำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากรและการบัญชีได้
Q: คุณรองรับเงื่อนไขเครดิต/การขายแบบเครดิตหรือไม่? มีข้อกำหนดอย่างไรบ้าง?
A: เราสนับสนุนเงื่อนไขเครดิตสำหรับลูกค้าที่ร่วมงานกันในระยะยาว (ร่วมงานกันนานกว่า 1 ปี, ปริมาณการซื้อต่อปี ≥500,000 ดอลลาร์สหรัฐ) ระยะเวลาเครดิตคือ 30-60 วัน และคุณต้องแสดงเอกสารรับรองเครดิตที่เกี่ยวข้อง
Q: จะดำเนินการผลิตหลังจากชำระเงินนานเท่าใด?
A: การผลิตจะดำเนินการภายใน 1 วันทำการหลังจากที่เราได้รับเงินล่วงหน้า คุณสามารถส่งหลักฐานการชำระเงินให้กับผู้จัดการลูกค้าของคุณเพื่อเร่งกระบวนการได้
Q: จะจัดการกับความผิดปกติในระหว่างกระบวนการชำระเงินได้อย่างไร?
A: หากการโอนเงินล้มเหลวหรือมาถึงล่าช้า โปรดส่งหลักฐานการชำระเงินให้เราทันเวลา เราจะตรวจสอบกับธนาคารและประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา และแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบอย่างทันท่วงที

ถาม ราคาและอัตราการเสนอราคา FAQ (การบัญชีค่าใช้จ่าย)

Q:ค่าประกอบการประกอบการประกอบการประกอบการประกอบการประกอบการประกอบการ
A:ราคาประกอบการรวมค่าใช้จ่ายสินค้าและค่าใช้จ่ายการผลิตเท่านั้น ไม่รวมค่าบริการขนส่งภาษีและค่าธรรมเนียมการชําระและจะคํานวณแยกกันตามจุดหมายและปริมาณการสั่งซื้อ.
Q:วิธีการคํานวณราคาปลีก, ราคา FOB และราคา CIF คืออย่างไร?
A:ราคาปลีก: คํานวณตามปริมาณการสั่งซื้อ (ปริมาณมากยิ่งขึ้น ราคาต่อหน่วยก็ต่ํากว่า); ราคา FOB = ราคาสินค้า + ค่าบริการโลจิสติกภายในประเทศ + ค่าท่าเรือราคา CIF = ราคา FOB + ค่าขนส่งระหว่างประเทศ + ค่าประกัน.
Q:อัตราการเสนอราคาจะใช้ได้นานแค่ไหน และราคาจะเปลี่ยนแปลงไหม
A:ระยะเวลาของอัตราการเสนอราคาคือ 15 วันทําการ หากราคาวัตถุดิบเปลี่ยนแปลงมากภายในระยะเวลาการใช้งาน เราจะแจ้งคุณล่วงหน้าและปรับอัตราการเสนอราคาให้เหมาะสม
Q:ทําไมราคาของคุณต่างจากผู้จําหน่ายคนอื่น?
A:ราคาของเราขึ้นอยู่กับวัตถุดิบที่มีคุณภาพสูง อุปกรณ์การผลิตที่ทันสมัย และการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดและผลประกอบการในเรื่องค่าใช้จ่ายสูงกว่าของผู้จําหน่ายทั่วไป.
Q:คุณสามารถนําเสนอรายละเอียดใบประกาศราคาได้หรือไม่
A:เราสามารถจัดทําใบประกาศราคารายละเอียด ซึ่งรวมถึงรายละเอียดสินค้า ปริมาณ ราคาต่อหน่วย ราคารวม วงจรการผลิต เงื่อนไขการชําระเงิน และข้อมูลหลักอื่นๆและจะส่งไปยังคุณภายใน 1 วันทําการหลังจากได้รับการสอบถามของคุณ.

ถาม สอบถามที่เกี่ยวข้องกับสินค้า (ความต้องการการจัดซื้อหลัก)

Q: วัสดุหลัก, รายละเอียดจำเพาะ, มาตรฐานการผลิต และอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์คืออะไร? A: วัสดุหลักคือสแตนเลส, อลูมิเนียมอัลลอยด์, ทองแดง และวัสดุโลหะอื่นๆ; รายละเอียดจำเพาะสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของลูกค้า โดยมีความแม่นยำในการทนต่อความคลาดเคลื่อนที่ ±0.005 มม.; มาตรฐานการผลิตเป็นไปตามข้อกำหนดของ ISO และ IATF และอายุการใช้งานคือ 5-10 ปีภายใต้การใช้งานปกติ
Q: จะเลือกโมเดลผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตามความต้องการในการจัดซื้อของเราได้อย่างไร? A: คุณสามารถแจ้งการใช้งานผลิตภัณฑ์, ปริมาณ, ตลาดเป้าหมาย และข้อกำหนดด้านคุณภาพของคุณให้เราทราบ ทีมงานมืออาชีพของเราจะให้คำแนะนำโมเดลผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดแก่คุณภายใน 2 วันทำการ
Q: สินค้ามีในสต็อกหรือไม่? ระยะเวลาในการผลิตหากไม่มีในสต็อก? A: สินค้ามาตรฐานทั่วไปมีในสต็อก; สำหรับสินค้าที่สั่งทำพิเศษหรือคำสั่งซื้อจำนวนมากที่ไม่มีในสต็อก ระยะเวลาในการผลิตคือ 7-25 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับปริมาณคำสั่งซื้อ)
Q: คุณมีตัวอย่างสินค้าให้หรือไม่? นโยบายเกี่ยวกับตัวอย่างเป็นอย่างไร? A: เรามีตัวอย่างสินค้าให้ฟรี แต่ผู้ซื้อจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง; ระยะเวลาในการจัดส่งตัวอย่างคือ 3-5 วันทำการ และรายละเอียดจำเพาะของตัวอย่างจะเหมือนกับสินค้าที่ผลิตจำนวนมาก
Q: จะมั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร? A: เรามีระบบควบคุมคุณภาพที่สมบูรณ์: การตรวจสอบวัตถุดิบ → การตรวจสอบกระบวนการ → การตรวจสอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (พร้อมอุปกรณ์ทดสอบ เช่น CMM, CCD) และเราจะจัดทำรายงานการตรวจสอบคุณภาพสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละชุด
Q: ผลิตภัณฑ์ตรงตามมาตรฐานการนำเข้าของตลาดเป้าหมายหรือไม่? A: ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นไปตามมาตรฐานการนำเข้าของสหภาพยุโรป, สหรัฐอเมริกา, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และภูมิภาคอื่นๆ และสามารถจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องตามที่ร้องขอได้

ถาม เกี่ยวกับเรา (แรงของแบรนด์/บริษัท)

Q: คุณเป็นโรงงาน หรือเป็นบริษัทการค้า? คุณมีศักยภาพการผลิต / การจัดส่งหลักอย่างไร?
A: เราเป็นโรงงานแปรรูป CNC แบบมืออาชีพที่มีฐานการผลิต 2 แห่ง พื้นที่งาน 34,000m2 และผลิตรายปี 300 ล้านชิ้น เน้นการแปรรูป CNC ที่มีความแม่นยําและบริการการปรับแต่ง
Q: ปีการก่อตั้งของบริษัท ขนาดการผลิต ผลิตรายปีและการกระจายตลาดหลักคืออะไร?
A: เรามีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่รวย มีฐานการผลิต 2 แห่ง ห้องปฏิบัติการ 34,000m2 ผลิตรายปี 300 ล้านชิ้น และตลาดต่างประเทศหลักของเราครอบคลุมยุโรป อเมริกาตะวันออกกลางและภูมิภาคอื่น ๆ.
Q: คุณได้รับการรับรองอะไรบ้าง?
A: เราถือการรับรอง ISO 9001: 2015 และ IATF 16949: 2016 ซึ่งตรงกับมาตรฐานคุณภาพของตลาดทั่วโลกอย่างเต็มที่
Q: คุณสนับสนุนการเยี่ยมชมโรงงาน การตรวจสอบโรงงานวีดีโอ หรือการตรวจสอบโรงงานของผู้บริหารฝ่ายที่ 3?
A: เราสนับสนุนการเยี่ยมชมโรงงาน การตรวจสอบโรงงานวีดีโอ และการตรวจสอบโรงงานของบุคคลที่สาม; กรุณาติดต่อบริการลูกค้าของเราเพื่อนัดและเราจะจัดให้คนพิเศษรับและประสานงาน.
Q: คุณสนับสนุนการปรับแต่ง ODM / OEM ครับ MOQ วงจรและกระบวนการคืออะไร?
A: เราสนับสนุนการปรับแต่ง ODM / OEM; MOQ ถูกกําหนดขึ้นตามประเภทสินค้า (อย่างน้อย 100 ชิ้นสําหรับสินค้าปกติ), วงจรการปรับแต่งคือ 7-15 วันทําการ, และกระบวนการคือ:การสื่อสารตามความต้องการ → การยืนยันการออกแบบ → การผลิตตัวอย่าง → การผลิตจํานวนมาก.
Q: ข้อดีหลักของคุณคืออะไร?
A: ข้อดีหลักของเราประกอบด้วย: อุปกรณ์ CNC ที่ทันสมัย ระบบควบคุมคุณภาพที่เข้มงวด (พร้อมด้วย CMM, CCD และอุปกรณ์การทดสอบอื่น ๆ) สายพานาภัณฑ์ที่มั่นคง ทีมงาน R & D ที่มืออาชีพและบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ.

ติดต่อเรา

คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา!

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd.

ชิ้นส่วนเครื่องจักร cnc

ชิ้นส่วนกลึง CNC

ชิ้นส่วนกัดซีเอ็นซี

บริการเครื่องจักรกลซีเอ็นซี

อะไหล่หมักเย็น

ชิ้นส่วนกัดกลึง CNC

ชิ้นส่วนอลูมิเนียม CNC

ชิ้นส่วนสแตนเลส CNC

ชิ้นส่วนทองเหลืองซีเอ็นซี

ชิ้นส่วนปั๊ม CNC

เครื่องจักรกลชิ้นส่วนพลาสติก

การดัดชิ้นส่วนโลหะแผ่น

อะไหล่รถยนต์พลังงานใหม่

ตัวเชื่อมต่อที่เก็บพลังงาน

สายท้ายคอนแทคเตอร์

เครื่องเชื่อมปลายแบตเตอรี่

โซลูชันการผลิต CNC

ชิ้นส่วนเครื่องจักร cnc

ชิ้นส่วนกลึง CNC

ชิ้นส่วนกัดซีเอ็นซี

บริการเครื่องจักรกลซีเอ็นซี

อะไหล่หมักเย็น

ชิ้นส่วนกัดกลึง CNC

ชิ้นส่วนอลูมิเนียม CNC

ชิ้นส่วนสแตนเลส CNC

ชิ้นส่วนทองเหลืองซีเอ็นซี

ชิ้นส่วนปั๊ม CNC

เครื่องจักรกลชิ้นส่วนพลาสติก

การดัดชิ้นส่วนโลหะแผ่น

อะไหล่รถยนต์พลังงานใหม่

ตัวเชื่อมต่อที่เก็บพลังงาน

สายท้ายคอนแทคเตอร์

เครื่องเชื่อมปลายแบตเตอรี่

โซลูชันการผลิต CNC

คำถามที่พบบ่อย

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. FAQ ของบริษัท